🕒 Plazo de Devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones Generales

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, como gafas graduadas.
• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, incluyendo todos los accesorios, documentación y el embalaje original.
• Solo se admiten devoluciones de productos nuevos y sin usar.

💸 Costes de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o productos defectuosos.

No aplicamos comisiones de aprovisionamiento.

🔁 Cómo Solicitar una Devolución

Si realizaste la compra con cuenta de cliente, puedes gestionarla desde el área Mi cuenta.

Si compraste como invitado, envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra.