Política de Garantías

En Ópticas Ceballos, te ofrecemos una completa garantía gafas óptica para proteger tus gafas, lentillas y accesorios por 3 años frente a defectos de fabricación.

Cobertura completa de la garantía gafas óptica

En cumplimiento con la legislación vigente, los productos de Ópticas Ceballos están cubiertos por una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de compra, según establece la normativa española.

• Las gafas (monturas y lentes) tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación.
• Lentillas y productos de limpieza cuentan con garantía si presentan defectos de fábrica.
• Accesorios como estuches y gamuzas también están cubiertos por 3 años si tienen defectos de fabricación.

Condiciones de la garantía gafas óptica

La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad, pero no aplica en los siguientes casos:

• Daños por uso indebido, negligencia o accidentes.
• Desgaste normal derivado del uso del producto.
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Procedimiento para reclamar la garantía gafas óptica

Para gestionar una reclamación de garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través del correo [email protected] o visita una de nuestras tiendas físicas.
2. Presenta la factura o comprobante de compra.
3. El producto será evaluado para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.
4. Si se confirma el defecto de fabricación, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.

Costes y Plazos

Si el defecto está cubierto por la garantía, Ópticas Ceballos asumirá los gastos de envío y reparación. El tiempo estimado para gestionar reclamaciones es de 30 días a partir de la recepción del producto.

Excepciones y Exclusiones

Algunos productos tienen condiciones especiales:

• Lentillas y líquidos de limpieza: No se aceptan devoluciones si están abiertos, salvo defecto de fábrica.
• Gafas graduadas: La garantía no cubre errores en la graduación si el cliente proporciona mal los datos, salvo defecto de fabricación.
• Productos en liquidación: Cuentan con la misma garantía de 3 años, salvo que se indique lo contrario.

Preguntas Frecuentes sobre Garantías

¿Qué cubre la garantía gafas óptica?
Cubre defectos de fabricación en gafas, lentillas y accesorios por un periodo de 3 años.

¿Cómo puedo solicitar una reclamación?
Contacta con nosotros por correo o en tienda física y presenta tu factura.

¿La garantía incluye los gastos de envío?
Sí, los gastos de envío en reclamaciones aprobadas están cubiertos por Ópticas Ceballos.

Enlaces útiles

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cambios y devoluciones.

Consulta la normativa legal sobre garantías de productos en el sitio oficial del Ministerio de Consumo.